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A Coconut Grove possui endereço físico?

A Coconut Grove NÃO possui loja "física" para visitação pois não temos show-room. Nossa catálogo completo esta disponível em nossa Loja Virtual e comercializamos nossos produtos pela internet e telefone, entregando o produto diretamente em seu endereço, ou mesmo podendo retirar no local, neste caso o pedido deve ser feito e pago pela loja virtual e assim que confirmado o pagamento, poderá ser retirado na Rua José Albuquerque de Medeiros, 687 - Agua Fria - São Paulo, região de Santana - Capital

 

Segurança em suas Compras

Cadastre seus dados 

Para ter acesso a todos os recursos de sua loja virtual, receber seu produto em sua residencia e para receber ofertas e promoções é importante o cadastro dos dados pessoais em Minha Conta. Voce também pode fazer suas compras sem fazer o cadastro.  

 Senha de usuário 

 No cadastro dos dados será criada uma senha de acesso ao usuário, a qual deve ser guardada em local seguro e o seu perfil será carregado quando se logar na loja virtual. 

 Como comprar e a segurança da Loja 

 Para comprar é simples, basta clicar sobre a foto do produto e será apresentado a descrição, detalhes, preço e o produto imediatamente é colocado em seu carrinho de compras. 

Esta loja virtual é blindada e segura, seus dados são protegidos pelo sistema de segurança do provedor UOL e principalmente pelo sistema de Pagamento Seguro contratado para gerenciar suas compras. 


Condições de Pagamento


 Preços dos produtos, descontos e promoções 

Exceto para os casos com  descontos sazonais promocionais, para cada produto existe um preço na tela, para lojistas existe a possibilidade de comprar com descontos a partir de 02 unidades do mesmo modelo, também comprar com descontos especiais nos pacotes promocionais apresentados na categoria Promoções. Tudo isso é feito automaticamente pelo sistema de gestão da loja virtual. 

 Formas de pagamento disponíveis aos clientes 

 Esta disponível aos clientes diversas modalidades de pagamento a vista e parcelado que podem ser acessadas através do sistema Pagamento Seguro ou se desejar através de depósitos bancários na conta do Coconut Grove. Tudo isso pode ser visto durante o processo de compra que conduzirá o cliente para opção desejada. O pedido somente será faturado e postado após a confirmação do pagamento. 

Vendas corporativas (pessoa jurídica) – Descontos especiais para atacadistas. Após o cadastro dos dados no formulário em www.parceiros-coconutgrove.com.br, nossa equipe de finanças irá analisar os dados e posteriormente após a aprovação do cadastro, será liberado o acesso aos preços com os descontos.

 

Frete e Rastreamento do Pedido

 

 Entrega - Métodos de envio, prazos de entrega e rastreamento do pedido

Os métodos de envio são pela companhia de correio PAC , SEDEX  para entregas em todo o território nacional , SEDEX 10 para locais especificos,  serviço de motoboy somente para entregas em São Paulo - Capital.

Para entregas mais rápidas, temos o SEDEX e SEDEX 10(1 a 2 dias úteis).
Para entregas mais econômicas, temos o PAC (5 a 30 dias úteis, depende do local).

Para SP-Capital, temos a opção de 
motoboy em até 4 horas.

* Prazo a partir da postagem do produto, sujeito a alterações em virtude de prazos estabelecidos pelos Correios.

O valor do frete e calculado automaticamente de acordo com a região da entrega e peso das mercadorias. Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em OK. As opções de envio aparecerão na tela. O tempo estimado para entrega é mostrado na frente do valor do frete e válido a patir da data da confirmação do pagamento, a resposabilidade da entrega é dos correios e não aceitamos devolução devido a demora na entrega. Para os casos de retorno do produto a origem devido a erros no endereço e ausencia de pessoas no local, o cliente deverá pagar novo frete para reenvio. 

Na parte inferior da página existe um link do correio, para usa-lo basta clicar no logomarca do Correio localizada do lado esquerdo na parte inferior da página e inserir o numero de rastreio enviado pela loja.


Garantia de Entrega

A garantia de entrega, resguarda a você, nosso cliente, uma atenção especial por parte de nossa equipe de pós venda e principalmente, lhe dá o direito de cancelar seu pedido dentro do prazo de 07( sete) dias após a compra, e desde que o mesmo não tenha sido enviado e com código de rastreio disponível.

Através dessa garantia, você terá um atendimento diferenciado com relação aos demais clientes. Dúvidas, reclamações, ou quaisquer necessidades, estaremos sempre prontos a atendê-los!


 Política de Devolução

 

 Garantia e Politica de devolução

Nossos produtos são fabricados artesanalmente pelos nossos designers, isto garante o mais alto nivel de qualidade pois cada máscara é única. Em cada produto é fixado um TAG contendo os dados da empresa e os cuidados que se deve ter para manter as caracteristicas originais do produto. Cada produto esta garantido somente contra defeitos de fabricação ou danos de transporte desde que o lacre que fixa o TAG não esteja rompido. Não aceitamos devolução de produtos importados - todos os modelos italianas, exceto quando constatado danos de transporte e quando necessário, a troca somente pelo mesmo modelo. Não sera aceita a troca de produtos com o lacre ou o TAG violado ou rompido e nestas condições não tem garantia.  

 

 Sua satisfação é o resultado de nosso sucesso, por isso em caso de dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações, entre em contato com nosso atendimento ou envie um e-mail para www.coconutgrove2009@hotmail.com

 

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 1 - Register your details

To access all features of your virtual store, get your product in your home and to receive offers and promotions, it is important to record the data in My Account. Is possible to by without to record your data.


 
2 - Password for user


  In the register data will be created a password for access to the user, which must be stored in a secure and your profile will be loaded when you log in the virtual store.


  3 - How to buy and shop security


  To buy is easy, simply click on the picture of the product and will be presented a description, details, price and product is immediately placed in your shopping cart.
This virtual store is shielded and secure, your data is protected by the security system provider UOL and especially the system of Payment Insurance hired to manage their purchases.


  4 - Prices of products, discounts and promotions


Except for cases with seasonal promotional discounts on every item on the screen there is a price to retailers is possible to buy at a discount from 02 units of the same model, also buy at special promotional packages presented in the Promotions category. All this is done automatically by the management system of the virtual store.


 
5 - Methods of payment available to customers


  Available to customers of different ways to view and pay installments that can be accessed through the payment system or if you want insurance through bank deposits into the Coconut Grove. All this can be seen during the purchase process that will lead the customer to desired option.
The order will be billed and posted only after confirmation of payment.
Corporate sales (legal person) - Special discounts to wholesalers. After the registration of data in the form on www.parceiros-coconutgrove.com.br, our finance team will review the data and then after the approval of registration, will be released with access to price discounts.


 
6 - Submission - Methods of transmission, delivery time and tracking the application


The methods of transmission are by the company and delivery of mail delivery to 10 deliveries across the national territory. motoboy service just only São Paulo Down town. The value of freight is automatically calculated according to the region of delivery and weight of goods. In front of
freight is automatically display of the estimated time shipment and valid from the date of confirmation of payment, is the responsability of the delivery of mail and do not accept returns due to delay in delivery. For cases of product return home due to the mistakes address and absence of people on site, the customer must pay for new freight forwarding.

At the bottom of the page there is a mail link, for use it just click on mail Logo bottom located in the page down.

7-  Warranty and Police

Our products are handcrafted by our designers, this ensures the highest level of quality for each mask is unique. In each product is fixed a TAG containing company data and care must be taken to maintain the original characteristics of the product. Each product is only guaranteed against manufacturing defects or transport damage since the seal fixing the TAG is not broken. We do not accept return of imported goods - all Italian models, unless otherwise noted transport damage and when necessary, exchange only for the same model. You will not be accepted the exchange of products with the seal or the TAG violated or broken and under these conditions has warranty.

 

Your satisfaction is the result of our success, so if you have any questions, suggestions, compliments or complaints, please contact our service or send an email to www.coconutgrove2009 @ hotmail.com

 

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